سياسة الأسترجاع و الأستبدال
1. سياسة المنتجات الرقمية
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، تُعد جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بشكل عام بمجرد تسليم المنتج إلى العميل
2. حالات الاسترداد المؤهلة
يمكن النظر في طلبات الاسترداد فقط في الحالات التالية:
- عدم تسليم المنتج للعميل
- وجود مشكلة أو خلل في المنتج ولم يتم حلها من قبل فريق الدعم الفني.
3. التعويض عن المنتجات المعيبة
في حال عدم عمل المنتج بشكل صحيح أو وجود خلل فني فيه، وبعد التحقق من المشكلة من قبل فريق الدعم، يحق للعميل الحصول على منتج بديل أو تعويض مماثل بدلاً من الاسترداد المالي، وذلك وفقًا لتقدير الإدارة وطبيعة المنتج
4. طلبات الاسترداد
لطلب استرداد المبلغ، يجب على العميل التواصل مع فريق الدعم خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الشراء، مع تقديم ما يثبت المشكلة أو سبب الطلب
5. تعديل السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق